Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Şirketimizin İstanbul-Maltepe Genel Müdürlüğünde yer alan CRM Departmanında
görevlendirilmek üzere 'Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi' pozisyonu için takım
arkadaşı arıyoruz.


İş Tanımı

• Servis Departmanına gelen yazılı ve sözlü taleplerin karşılanması ve/veya ilgili
birimlere yönlendirilmesi,
• CRM departmanı tarafından belirlenen aramalarının yapılması ve
raporlanması,
• Servis randevu planlamalarının ilgili standartlara göre oluşturulması ve takibi,
• Müşteri perspektifinde olaylara yaklaşarak, soru ve sorunlara yaklaşılıp uygun
çözümler üretilmesi,
• İyileştirilmesi gereken noktalar için ilgili ekiplere düzenli olarak bilgi verilmesi,
gerekli aksiyonların alınmasının sağlanması,

7 gün önce / 2024-11-26T14:55:00